Compras
¿ES SEGURO COMPRAR EN LA PÁGINA?
Si, nos
preocupamos por la satisfacción del cliente, estamos comprometidos con la
calidad y el servicio por lo que tu compra estará 100% segura con nosotros.
Nuestra tienda cuenta con certificados SSL, puedes realizar tu comprar con total seguridad.
ADEMÁS DE LA TIENDA EN LÍNEA, ¿DÓNDE MÁS PUEDO ADQUIRIR LOS PRODUCTOS?
Contamos con puntos de ventas oficiales en Playa del Carmen, Quintana Roo. Si te encuentra aquí, envíanos un Whatsapp y con gusto te compartimos la ubicación.
¿MANEJAN PRECIOS DE MAYOREO O PLANES DE DISTRIBUCIÓN?
¡Sí! Nos puedes contactar directamente a nuestro correo electrónico contándonos lo que requieres para que podamos brindarte información personalizada.
Pedidos & Envíos
¿HACEN ENVÍOS A TODA LA REPÚBLICA MEXICANA?
Si, puedes hacer tu compra en línea y enviaremos tu pedido a la dirección que nos indiques.
¿QUÉ PAQUETERÍA UTILIZAN?
Fedex y Estafeta (en zonas extendidas la paquetería puede variar)
¿CUÁNTO TARDA EN LLEGAR MI PEDIDO?
Una vez enviado el paquete, toma de 3 a 5 días hábiles en llegar hasta la puerta de tu domicilio.
¿CUÁNTO CUESTA EL ENVÍO?
Los envíos nacionales cuestan $170 pesos aproximadamente. Con tu C.P. puedes calcular el costo de envío. Para envíos internacionales favor de contactarse con nosotros.
MI PRODUCTO LLEGÓ EN MALAS CONDICIONES O RECIBÍ UNO EQUIVOCADO, ¿QUÉ PUEDO HACER?
Esto es algo poco común en la Cosmética Natural sin embargo, de ser tu caso, por favor envíanos un mensaje privado en cualquiera de nuestras redes sociales o correo electrónico y con gusto te resolveremos a la brevedad.
¿HACEN ENVÍOS INTERNACIONALES?
Si, en caso de querer hacer pedido, te pedimos que te contactes con nosotros primero para calcular el costo del envío.
Métodos de Pago
¿CUÁLES SON LOS MÉTODOS DE PAGOS DISPONIBLES?
Aceptamos tarjetas de crédito, débito, mercadopago y paypal.
Productos
¿LOS PRODUCTOS ESTÁN DADOS DE ALTA ANTE COFEPRIS?
Si, estamos dados de alta con el Aviso de Funcionamiento con el número de entrada 2323035018X00088 en cumplimiento con el Artículo 200-Bis de la Ley General de Salud y de conformidad con lo dispuesto en el Artículo 35 de la Ley Federal de Procedimiento Administrativo.
¿LOS PRODUCTOS DE DELOTO SON HIPOALERGÉNICOS?
Todos los ingredientes que utilizamos son seguros para todo tipo de piel, sin embargo, algunas personas pueden tener alergias concretas a ciertos ingredientes. Para comprobar si el producto contiene algún ingrediente al que eres alérgico, solo tienes que leer los ingredientes de la etiqueta.
Mantenemos una total transparencia en la información de nuestros productos y en cuanto a los ingredientes que utilizamos. Si hay algún ingrediente en particular que debas evitar, lo encontrarás claramente detallado en la lista de ingredientes.
El elevado porcentaje de ingredientes ecológicos presentes en nuestras formulaciones garantiza la ausencia de sustancias tóxicas, como restos de pesticidas, herbicidas o metales pesados, que pueden actuar como potentes alérgenos.
¿LOS PRODUCTOS SON ORGÁNICOS?
Nuestros productos están elaborados a base de ingredientes naturales de alta calidad, sin embargo no podemos catalogarlos como orgánicos ya que a pesar de que la mayoría de los ingredientes son orgánicos, no todos cuentan con el certificado ya que es un largo proceso.
¿LOS PRODUCTOS SON LIBRES DE CRUELDAD ANIMAL?
Igual que tú respetamos y protegemos a los animales y al medio ambiente. Ninguno de nuestros productos han sido testados en animales, sin embargo estamos en proceso de la certificación oficial de “Cruelty free” por lo cual aún no podemos usar el logo oficial del mismo. Pero sí lo somos.
¿LOS PRODUCTOS SON VEGANOS?
En la etiqueta de cada producto se indica en detalle la lista de ingredientes que contienen.
El único ingrediente que podría considerarse no apto para veganos que utilizamos en algunas formulaciones de cremas y protectores solares es la lanolina. Sin embargo, tal ingrediente no es proveniente directamente del animal, ya que es la grasa de la lana y no se maltrata al animal para su obtención, sino que se extrae de la lana luego de esquilar a las ovejas.
El resto de los productos son veganos.
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ME GUSTARÍA PROBAR SUS PRODUCTOS, PERO NO SÉ CUÁLES SEAN LOS INDICADOS PARA MI TIPO DE PIEL, ¿QUÉ PUEDO HACER?
Con gusto puedes contactarte con nosotros por medio de mensajes privados en nuestras redes sociales para asesorarte y darte la mejor opción de productos.
¿CUÁL ES EL TIEMPO DE VIDA ÚTIL DE LOS PRODUCTOS DELOTO?
En el etiquetado de cada producto está indicada la fecha de consumo preferente en la que el producto mantiene todas sus propiedades, que suele ser de entre 12 y 18 meses.
¿POR QUÉ A VECES HAY VARIACIONES EN EL COLOR, OLOR O APARIENCIA DEL REPELENTE ENTRE UN LOTE Y OTRO?
El Repelente es uno de nuestros productos 100% naturales, y sus ingredientes naturales no están estandarizados y producidos de forma sistemática como los ingredientes sintéticos. Las plantas y cualquiera de sus extractos, se obtienen de diferentes cultivos que cambian ligeramente cada año, pudiendo variar su color, olor o apariencia.
Estas pequeñas variaciones se pueden ver reflejadas en el producto final que puede cambiar ligeramente de un lote a otro.